Versandrichtlinie
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandstandort.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Versandart und Sendungsverfolgung
Wir versenden unsere Artikel per Standardversand mit Sendungsverfolgung. Der Versand erfolgt über Logistikdienstleister; die Zustellung vor Ort kann durch einen lokalen Post- oder Paketdienst übernommen werden.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung unter https://www.17track.net verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Trackinginformationen möglicherweise erst mit zeitlicher Verzögerung angezeigt werden.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 10 bis 20 Werktage, abhängig vom Zielland und dem zuständigen Versanddienstleister.
Zusammen mit der Bearbeitungszeit sollten Sie daher mit insgesamt etwa 15 bis 25 Werktagen ab Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bis zur Zustellung rechnen.
Diese Angaben sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Zollprüfungen, Feiertage oder außergewöhnliche Transportstörungen können die Lieferung verzögern. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
Liefergebiete und Einschränkungen
Wir bieten internationalen Versand in die Länder und Regionen an, die im Checkout als Lieferziel ausgewählt werden können. Lieferungen sind nur an Adressen möglich, die von unseren Versanddienstleistern bedient werden.
Falls sich nach Ihrer Bestellung herausstellt, dass eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich ist, kontaktieren wir Sie unverzüglich. Sie können gegebenenfalls eine alternative unterstützte Lieferadresse angeben. Ist eine Lieferung nicht möglich oder wünschen Sie keine alternative Zustellung, stornieren wir die Bestellung und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.
Bei Fragen zur Lieferung an Ihren Standort erreichen Sie uns unter service@panqureli.com.
Versandkosten
Die Versandkosten betragen pauschal 5,99 USD pro Bestellung für alle unterstützten Lieferziele. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Zielland zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen. Soweit diese nicht bereits im Checkout erhoben oder ausdrücklich von uns übernommen werden, sind sie vom Empfänger zu tragen. Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden oder Versanddienstleistern festgelegt und sind nicht in unserer Versandpauschale enthalten.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter service@panqureli.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die vollständige korrigierte Adresse an.
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wir bestätigen Ihnen per E-Mail, ob die Änderung vorgenommen werden konnte.
Die Lieferadresse darf von Ihrer Rechnungsadresse abweichen. Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob alle Angaben vollständig und korrekt sind.
Verspätete oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde oder Ihre Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@panqureli.com.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, Ihre Sendungsnummer mit. Wir prüfen den Versandstatus und klären die nächsten Schritte mit Ihnen und dem Versanddienstleister.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Zustellung Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: service@panqureli.com